{"id":481,"date":"2022-01-23T22:26:27","date_gmt":"2022-01-23T22:26:27","guid":{"rendered":"https:\/\/us.alstoc.com\/refund\/"},"modified":"2022-07-02T06:39:59","modified_gmt":"2022-07-02T06:39:59","slug":"refund","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/us.alstoc.com\/de\/refund\/","title":{"rendered":"Bez\u00fcglich R\u00fcckerstattungen \/ Retouren"},"content":{"rendered":"
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Unser R\u00fcckgaberecht gilt f\u00fcr 14 Tage<\/strong>. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage<\/strong> zur\u00fcck liegt, k\u00f6nnen wir Ihnen leider keine R\u00fcckerstattung und keinen Umtausch anbieten.<\/p>\n

Um f\u00fcr eine R\u00fccksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.<\/p>\n

Einige Artikel sind komplett von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, unsere zeitlich begrenzten Produkte, unsere besonderen Geschenke oder Zeitschriften<\/strong> k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gef\u00e4hrliche Materialien oder brennbare Fl\u00fcssigkeiten oder Gase<\/strong> sind.<\/p>\n

Des Weiteren k\u00f6nnen folgende Artikel nicht zur\u00fcckgegeben werden:<\/h4>\n
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  • Geschenkgutscheine<\/li>\n
  • Softwareprodukte zum Herunterladen<\/li>\n
  • Einige Gesundheits- und K\u00f6rperpflegeprodukte<\/li>\n<\/ul>\n

    Um Ihre R\u00fcckgabe abzuschlie\u00dfen, ben\u00f6tigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
    \nBitte SENDEN<\/strong> Sie Ihren Kauf NICHT an den Hersteller zur\u00fcck.<\/p>\n

    In bestimmten Situationen werden nur teilweise R\u00fcckerstattungen gew\u00e4hrt<\/h4>\n
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    • B\u00fccher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren<\/li>\n
    • CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die ge\u00f6ffnet wurden.<\/li>\n
    • Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, besch\u00e4digt sind oder bei denen Teile aus Gr\u00fcnden fehlen, die nicht auf unseren Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/li>\n
    • Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen<\/strong> ab Lieferung zur\u00fcckgesendet werden.<\/li>\n<\/ul>\n

      R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n

      Wenn wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zur\u00fcckgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung informieren.
      \nWenn Ihre R\u00fcckerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode.<\/p>\n

      Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n

      Wenn Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst noch einmal Ihr Bankkonto.
      \nKontaktieren Sie anschlie\u00dfend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre R\u00fcckerstattung gutgeschrieben wird.
      \nWenden Sie sich als N\u00e4chstes an Ihre Bank. Es gibt h\u00e4ufig eine Bearbeitungszeit, bis eine R\u00fcckerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
      \nWenn Sie all dies getan haben und noch immer keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [su_mail].<\/p>\n

      Angebotsartikel<\/h2>\n

      Eine R\u00fcckerstattung kann nur f\u00fcr Artikel mit regul\u00e4rem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der R\u00fcckerstattung leider ausgeschlossen.<\/p>\n

      Umtausch<\/h2>\n

      Ein Umtausch wird nur f\u00fcr defekte oder besch\u00e4digte Artikel gew\u00e4hrt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen m\u00f6chten, senden Sie uns eine E-Mail an [su_mail] und schicke Sie den Artikel an: [su_addr]\n

      Geschenke<\/h2>\n

      Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei R\u00fcckgabe des Artikels einen Gutschein in H\u00f6he des Einkaufswerts. Sobald der zur\u00fcckgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.<\/p>\n

      Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird \u00fcber die R\u00fcckgabe informiert.<\/p>\n

      Versand<\/h2>\n

      Um Ihr Produkt zur\u00fcckzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: [su_addr]\n

      Sie m\u00fcssen die Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten k\u00f6nnen nicht erstattet werden. Wenn Sie eine R\u00fcckerstattung erhalten, werden die Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen.<\/p>\n

      Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.<\/p>\n

      Wenn Sie einen Artikel im Wert von \u00fcber 73 € ( $ 70 )<\/strong> verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir k\u00f6nnen nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zur\u00fcckgegebenen Artikel erhalten werden.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n