Sääntömme on voimassa 14 kalenteripäivää. Jos ostoksestasi on kulunut 14 kalenteripäivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta tuotteesi on oikeutettu palautukseen, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa.

Useita tavaroita ei tarvitse palauttaa. Helposti pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, rajoitettuja tuotteitamme, erikoislahjapakkauksiamme tai lehtiä ei voida palauttaa. Emme myöskään hyväksy tuotteita, jotka ovat intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muut ei-palautettavat tuotteet:

• Lahjakortit
• Ladattavat ohjelmistotuotteet
• Joitakin terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita

Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.
ÄLÄ LÄHETÄ ostostasi takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa vain osittaiset hyvitykset myönnetään:

• Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
• CD, DVD, VHS-nauha, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha tai vinyylilevy, joka on avattu.
• Kaikki esineet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneet tai niistä puuttuu osia muista kuin meidän virheestämme johtuvista syistä.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi tietyn päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittely kestää usein jonkin aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen helpdesk.us@alstoc.com.

Ale tuotteet

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää, mutta alennustuotteita ei valitettavasti voi hyvittää.

Pörssit

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava se samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen helpdesk.us@alstoc.com ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: 3-14-28 Hongodai, Sakae-ku, Yokohama, Kanagawa 247-0008 JAPAN

Lahjat

Jos tuote merkittiin lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen, jotta se voi antaa sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän selvittää palautuksesi.

Toimitus

Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun on lähetettävä se DHL:n kautta seuraavaan osoitteeseen: 3-14-28 Hongodai, Sakae-ku, Yokohama, Kanagawa 247-0008 JAPAN

Olet vastuussa omista toimituskuluistasi tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Vaihdetun tuotteen saapumiseen kuluva aika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.

Jos lähetät tuotteen &dollari; 73 ( € 70 ), sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.

[/section]