{"id":480,"date":"2022-01-23T22:26:27","date_gmt":"2022-01-23T22:26:27","guid":{"rendered":"https:\/\/us.alstoc.com\/refund\/"},"modified":"2022-07-02T06:38:45","modified_gmt":"2022-07-02T06:38:45","slug":"refund","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/us.alstoc.com\/fr\/refund\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"
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Notre politique dure 14 jours<\/strong>. Si plus de 14 jours<\/strong> se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni \u00e9change.<\/p>\n

Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans l’\u00e9tat o\u00f9 vous l’avez re\u00e7u. Il doit aussi \u00eatre dans son emballage d’origine.<\/p>\n

Le retour de certains types de marchandises n’est pas autoris\u00e9. Ainsi, les denr\u00e9es p\u00e9rissables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines<\/strong>, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es. De m\u00eame, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les mati\u00e8res ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables<\/strong>.<\/p>\n

Autres articles dont le retour n’est pas autoris\u00e9 :<\/h4>\n
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  • Cartes-cadeaux<\/li>\n
  • Logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables<\/li>\n
  • Certains produits de sant\u00e9 et de soin personnel<\/li>\n<\/ul>\n

    Pour compl\u00e9ter votre retour, nous exigeons un re\u00e7u ou une preuve d’achat.
    \nNe retournez pas<\/strong> votre achat au fabricant.<\/p>\n

    Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/h4>\n
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    • Livres montrant des signes d’utilisation \u00e9vidents<\/li>\n
    • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vid\u00e9o, cassettes audio ou disques en vinyle ayant \u00e9t\u00e9 ouverts.<\/li>\n
    • Tout article qui n’est pas dans son \u00e9tat d’origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour une raison non due \u00e0 une erreur de notre part.<\/li>\n
    • Tout article retourn\u00e9 plus de 14 jours<\/strong> apr\u00e8s sa livraison<\/li>\n<\/ul>\n

      Remboursements<\/h2>\n

      Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons re\u00e7u l’article retourn\u00e9. Nous vous pr\u00e9ciserons \u00e9galement si votre remboursement est approuv\u00e9 ou refus\u00e9.<\/p>\n

      S’il est approuv\u00e9, votre remboursement est alors trait\u00e9 et votre carte de cr\u00e9dit ou moyen de paiement initial se voit cr\u00e9dit\u00e9(e) automatiquement dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n

      Remboursements retard\u00e9s ou manquants<\/h2>\n

      Si vous n’avez pas encore re\u00e7u de remboursement, rev\u00e9rifiez d’abord votre compte bancaire.
      \nPuis contactez la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
      \nEnsuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 d’un d\u00e9lai de traitement.
      \nSi vous avez effectu\u00e9 toutes ces d\u00e9marches et que vous n’avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, contactez-nous \u00e0 l’adresse suivante : [su_mail].<\/p>\n

      Articles sold\u00e9s ou en promotion<\/h2>\n

      Seuls les articles \u00e0 prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles sold\u00e9s ou en promotion ne le sont pas.<\/p>\n

      \u00c9changes<\/h2>\n<\/h2>\n

      Nous ne rempla\u00e7ons que les articles initialement d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous devez remplacer le v\u00f4tre par le m\u00eame article, adressez-nous un e-mail \u00e0 [su_mail] et envoyez votre article \u00e0 : [su_addr]\n

      Cadeaux<\/h2>\n

      Si l’article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau au moment de l’achat et s’il vous a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit cadeau d’une valeur \u00e9quivalente \u00e0 celle de l’article retourn\u00e9. Une fois l’article retourn\u00e9 re\u00e7u, un bon cadeau vous sera envoy\u00e9 par voie postale.<\/p>\n

      Si l’article n’a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne \u00e0 l’origine du cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c’est \u00e0 elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourn\u00e9 son cadeau.<\/p>\n

      Exp\u00e9dition<\/h2>\n

      Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer \u00e0 l’adresse postale suivante : [su_addr].<\/p>\n

      Les co\u00fbts d’exp\u00e9dition li\u00e9s au retour de votre article sont \u00e0 votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le co\u00fbt d’exp\u00e9dition du retour en sera d\u00e9duit.<\/p>\n

      Selon l’endroit o\u00f9 vous vivez, le d\u00e9lai de r\u00e9ception de votre produit \u00e9chang\u00e9 peut varier.<\/p>\n

      Si vous exp\u00e9diez un article d’une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 75 € ( $ 70 )<\/strong>, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’exp\u00e9dition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n